فروشگاه اینترنتی برق صنعتی الکترومجد با هدف فراهم کردن تجربه‌ای مطمئن و آسان برای مشتریان، سفارش‌ها را با توجه به نوع کالا، موجودی محصول، مقصد و هماهنگی انجام‌شده با مشتری ارسال می‌کند. سفارش‌ها از طریق روش‌های مختلف حمل‌ونقل و متناسب با شرایط هر سفارش به دست مشتریان می‌رسند.
۱. روش‌های ارسال سفارش
ارسال محصولات خریداری‌شده از فروشگاه برق صنعتی الکترومجد از طریق روش‌های زیر انجام می‌شود:
پست: برای سفارش‌هایی که با شرایط و ضوابط شرکت پست مطابقت دارند.
تیپاکس: برای کالاهایی که امکان ارسال آن‌ها از طریق خدمات تیپاکس وجود دارد.
باربری: برای سفارش‌های متناسب با حمل بار، از جمله کالاهای حجیم یا سفارش‌های عمده.
پیک: برای سفارش‌هایی که امکان ارسال آن‌ها از طریق پیک وجود داشته باشد. محدوده و شرایط ارسال با پیک با هماهنگی مشتری و فروشگاه تعیین می‌شود.
روش نهایی ارسال با توجه به نوع سفارش و مقصد، با هماهنگی مشتری و فروشگاه انتخاب خواهد شد.
۲. هزینه ارسال سفارش
هزینه ارسال با توجه به نوع و وزن کالا، ابعاد مرسوله، مقصد و روش حمل‌ونقل انتخاب‌شده متفاوت است. هزینه نهایی ارسال و نحوه پرداخت آن، متناسب با شرایط سفارش و با هماهنگی مشتری و فروشگاه مشخص می‌شود.
برای اطلاع از هزینه ارسال، مشتریان می‌توانند پیش از نهایی کردن سفارش با کارشناسان فروش الکترومجد تماس بگیرند.
۳. زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش
زمان آماده‌سازی سفارش به موجودی کالا، نوع محصول و شرایط ثبت و پردازش سفارش بستگی دارد.
پس از تأیید موجودی کالا و انجام و تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شود. زمان تحویل نیز با توجه به روش حمل‌ونقل، مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل یا پیک متفاوت خواهد بود.
برای اطلاع از زمان تقریبی آماده‌سازی و ارسال سفارش، امکان هماهنگی با کارشناسان فروشگاه وجود دارد.
۴. بسته‌بندی سفارش‌ها
سفارش‌ها متناسب با نوع و ویژگی‌های کالا برای ارسال آماده می‌شوند. برای کالاهای حساس، بسته‌بندی ویژه متناسب با ماهیت محصول در نظر گرفته می‌شود تا از آن‌ها در برابر آسیب‌های احتمالی حین جابه‌جایی محافظت شود.
۵. کد رهگیری و پیگیری سفارش
در سفارش‌هایی که شرکت حمل‌ونقل کد رهگیری ارائه می‌کند و امکان دریافت آن وجود داشته باشد، کد رهگیری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا بتواند وضعیت مرسوله را از طریق سامانه مربوطه پیگیری کند.
برای پیگیری وضعیت سفارش یا دریافت اطلاعات بیشتر درباره ارسال، مشتریان می‌توانند با فروشگاه تماس بگیرند.
۶. بررسی سفارش هنگام تحویل
توصیه می‌شود مشتریان هنگام تحویل گرفتن سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و تعداد اقلام دریافتی را بررسی کنند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، کسری کالا یا مغایرت در سفارش، موضوع را در اسرع وقت به فروشگاه برق صنعتی الکترومجد اطلاع دهید تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
۷. ارتباط با فروشگاه
برای هماهنگی روش ارسال، اطلاع از هزینه حمل، پیگیری سفارش یا دریافت راهنمایی درباره تحویل کالا، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با فروشگاه برق صنعتی الکترومجد در ارتباط باشید:
تلفن همراه: ۰۹۱۳۱۱۴۴۲۶۶
تلفن همراه: ۰۹۱۳۱۱۷۴۲۶۴
تلفن ثابت: ۳۳۲۰۴۳۷۳-۰۳۱
وب‌سایت: electromajd.ir
